Wakil ketua BURT DPR RI, Indah Kurniawati, saat bertukar cinderamata usai pertemuan BURT DPR RI dengan jajaran PT KAI, Surakarta, Prov Jateng, jumat (22/8/2025). Foto: Arief/vel

PARLEMENTARIA, Surakarta - Wakil ketua BURT DPR RI, Indah Kurniawati, memberikan apresiasi terhadap peningkatan layanan yang diberikan oleh PT KAI, khususnya dalam aspek ketepatan waktu, kenyamanan, dan keramahan petugas. Ia menilai moda transportasi kereta api memiliki keunggulan yang tidak dimiliki moda lain.

"Kalau untuk ketepatan waktu, saya pikir kereta api tidak kalah dari moda lainnya. Jujur saja, saya merasa lebih nyaman dan aman naik kereta, tidak seperti penerbangan yang kadang membuat saya tidak tenang," ujar Indah Kurniawati usai pertemuan BURT DPR RI dengan jajaran PT KAI, Surakarta, Prov Jateng, jumat (22/8/2025).

Politisi yang sering menggunakan armada kereta api, mengakui dirinya telah mencoba berbagai kelas layanan, mulai dari ekonomi, eksekutif, luksuri, panoramik, hingga kompartemen. Menurutnya, seluruh kelas sudah menawarkan kenyamanan yang baik, namun ada satu aspek yang perlu ditingkatkan, yaitu konsistensi kebersihan toilet umum, khususnya di kelas eksekutif.

"Khususnya di toilet eksekutif, kadang-kadang saya menemukan kurang bersih atau ada bau yang kurang sedap. Ini tidak sering terjadi, tapi tetap harus diperhatikan. Kalau kelas luksuri dan kompartemen selalu bersih dan harum," terangnya.

Anggota DPR RI Fraksi PDI-Perjuangan menyoroti pentingnya menjaga pelayanan secara menyeluruh di kereta api, dari AC, ketepatan waktu, hingga sikap ramah petugas. 

Ia menyatakan bahwa sikap tulus dan profesional para kru KAI yang bertugas sangat menyentuh, terutama saat mereka melayani penumpang naik dan turun. Terkait pelayanan di stasiun, termasuk fasilitas ruang tunggu dan tempat makan, Indah menilai sebagian besar sudah baik dan memadai.

"Ruang tunggunya nyaman, makanannya beragam, bahkan ada hiburan musik di beberapa stasiun seperti di Surabaya. Itu memberikan nuansa khas dan pengalaman yang menyenangkan bagi penumpang," ujar Legislator Dapil Jawa Timur I.

Ia juga menambahkan bahwa suasana bangunan stasiun yang klasik dan bernuansa sejarah membuat pengalaman berada di stasiun terasa berbeda dan menyenangkan.

"Saya selalu suka suasana di stasiun. Gedungnya tua, punya nilai historis, dan nuansanya itu membuat kita merasa ada sentuhan emosionalnya," pungkasnya. (afr/aha)